廣州郵政速遞物流全面實現政務服務“零距離”

    截至3月底，廣東省廣州市郵政速遞物流分公司已全面入駐各公安辦證大廳、政務服務中心、車管所和部分公證處及法院共計41個駐點。

　　基于深化“互聯網+政務+郵政速遞”服務內涵、延伸拓展郵政便民服務深度考慮，廣州郵政速遞物流2016年便開始嘗試入駐廣州市內各辦證中心，駐點人員在現場為辦證群眾解答業務咨詢、進行操作引導，通過駐點，及時響應政府部門、群眾的用郵需求，加強政府、市民與EMS三方的溝通，提高了政府部門和市民對EMS的信任度。2017年，廣州郵政速遞物流聯合政府相關部門推行“進駐大廳，直聯服務”便民措施，著力實現服務群眾“零距離”，為辦證選郵寄的群眾提供業務咨詢、郵件查詢等便民服務，日均超過1000人次。

　　為更好滿足群眾的用郵需求，廣州郵政速遞物流繼續堅持以“四個具備”（具備服務群眾的業務知識、具備服務群眾的意識、具備服務群眾的能力、具備服務群眾的作風）為原則，要求駐點人員深化主動溝通機制，加強與群眾、政府部門的聯系，及時解決辦證服務過程中遇到的問題，全力打造政府與市民間“最多跑一次”實物傳遞的便民橋梁。

文章來自國家郵政局